TheKickass Company es una innovadora empresa chilena dedicada a la creación y escalamiento de negocios digitales, especialmente a través de plataformas de comercio electrónico como Shopify y Shopify Plus. En una reciente aparición en el programa Chócale Live, la CEO y cofundadora Francisca «Kika» Escobar compartió la visión de la compañía, que busca desafiar el mito de que las pequeñas empresas no pueden ofrecer la misma calidad de servicios que las grandes. Escobar enfatizó que TheKickass combina la experiencia y profesionalismo de un gran proveedor con un enfoque diferenciado y personalizado para cada cliente, llevando a cabo proyectos que abarcan desde la construcción de tiendas online desde cero hasta la migración y rediseño de plataformas existentes.
En 2022, TheKickass Company se convirtió en pionera al liderar un piloto global de Shopify en Chile, apoyando así la entrada de esta plataforma al mercado local. Esta alianza no solo busca expandir el ecosistema de Shopify, sino también fortalecer el comercio electrónico en el país, asegurando que las herramientas tecnológicas sean accesibles y útiles para los emprendedores. «La tecnología debe ser una herramienta que potencie tu negocio, no el negocio en sí», subrayó Escobar, lo que refleja el compromiso de la empresa por capacitar a sus clientes en el aprovechamiento de las herramientas digitales.
La compañía ofrece una amplia gama de servicios que incluyen desde asesorías comerciales hasta integraciones y capacitaciones, atendiendo a diversas marcas renombradas como Wilson, DIB, Black Bubba, entre otras. Escobar destacó que tras la pandemia, el comercio electrónico ha visto un crecimiento sin precedentes que ha derribado mitos y aumentado la aceptación de nuevas tecnologías. Según la CEO, muy pocos de sus clientes inician un e-commerce desde cero; más bien, buscan escalar y mejorar sus operaciones, reconociendo que el canal online representa una parte significativa de sus ingresos.
Para TheKickass, tener éxito en el e-commerce no se trata solo de implementar la tecnología correcta, sino de construir un ecosistema en torno al usuario que facilite su experiencia de compra. «No hacemos sitios bonitos; hacemos sitios que venden», enfatizó Escobar, destacando la importancia de que todas las empresas tengan presencia digital, incluso si no pueden vender directamente en línea. Este enfoque centrado en el usuario se traduce en sitios web que no solo son visualmente atractivos, sino que también están estratégicamente diseñados para convertir visitas en ventas.
La metodología de TheKickass se basa en cinco pilares fundamentales para desarrollar una tienda online eficaz, que incluyen desde la comprensión del comportamiento del comprador hasta la integración de diferentes actores en el ecosistema de e-commerce. Escobar aseguró que el conocimiento del cliente es crucial y que las empresas deben mostrar sus productos como soluciones a las necesidades de los consumidores para hacer todo más accesible. Finalizó recordando que el éxito en el comercio electrónico radica en el uso inteligente del conocimiento, no solo de las herramientas tecnológicas, sino también de la construcción de una comunidad sólida alrededor de la marca.
