En la logística internacional, un tema que continúa generando inquietud tanto entre importadores como en diversos actores de la cadena de suministro son los cobros extraportuarios y los asociados a los transitarios. Estos cargos, que en muchas ocasiones son inevitables, se presentan con frecuencia sin la claridad necesaria sobre su origen y justificación, lo que provoca desconfianza en un sector que ya enfrenta múltiples desafíos. Ante esta situación, KLog.co, una de las empresas líderes en soluciones tecnológicas para la logística en Latinoamérica, organizó un webinar el pasado viernes 5 de septiembre con el objetivo de visibilizar estas problemáticas y fomentar un debate abierto al respecto. La relevancia del tema quedó corroborada por la reacción del público, que hizo eco en redes sociales con más de mil interacciones y cientos de comentarios, evidenciando el malestar que persiste en la industria.
El encuentro reunió a destacados expertos en la logística, incluyendo a Fernando Varetto, Chief Operating Officer (COO) de KLog, quien además moderó la conversación, así como a Ismael Ovalle, cofundador de Atakama Outdoor y representante del sector importador, y Rodrigo Mancilla, Gerente General de Puerto Columbo. También se contó con la participación de un agente de aduanas que aportó su perspectiva especializada. Durante la jornada, los participantes enfatizaron la necesidad de que los importadores mantengan un control riguroso de toda la cadena logística y comparen tarifas de diferentes proveedores como medida para mejorar la transparencia en el cobro de tarifas. Varetto subrayó: «Siempre traten de controlar la cadena, traten de controlar el transporte. Eso es fundamental».
Desde el punto de vista de los clientes, Ismael Ovalle compartió las dificultades que enfrenta al tratar de comprender los cargos en las facturas, argumentando que: «Nuestro principal desafío era entender la cadena de costos, identificar a los actores involucrados y el rol que desempeña cada uno. Cuando veo mi factura y aparece un cobro fijo de 250 dólares en una carga pequeña, surge la duda de si estoy pagando dos veces por el mismo concepto». Esta falta de claridad en la facturación no solo afecta la relación entre importadores y transitarios, sino que también incrementa la frustración en un entorno ya complicado.
Rodrigo Mancilla hizo hincapié en la opacidad que ha caracterizado durante años los cobros extraportuarios, describiendo el proceso como una «caja negra» en donde muchos recibían facturas sin conocer su significado. La intervención del agente de aduanas enfatizó la necesidad de una mayor transparencia en todas las transacciones: «La transparencia es clave. Los costos deben estar abiertos y las tarifas desglosadas para que el cliente conozca exactamente lo que está pagando». Estas afirmaciones destacan la urgencia de reformar la comunicación y los procesos en la industria logística.
La iniciativa de KLog representa un avance significativo al abrir al debate un asunto que ha sido históricamente ignorado en el sector. A través de este webinar, la compañía no solo reafirma su compromiso con la transparencia y la modernización de la logística en Latinoamérica, sino que también se posiciona como uno de los pocos actores dispuestos a abordar conversaciones delicadas y necesarias. Este tipo de diálogos son cruciales para fomentar un entorno de confianza y colaboración en la cadena de suministro, asegurando que todos los involucrados tengan claridad sobre los costos y servicios que reciben.
